配送ポリシー
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■ 送料について
送料は以下の通りです。
- 常温商品：全国一律 550円（税込）
- 冷凍商品：全国一律 1,100円（税込）
※一部離島・遠隔地への配送については、別途追加料金が発生する場合がございます。該当する場合は、発送前にご連絡いたします。
■ 送料無料について
常温商品・冷凍商品それぞれの合計金額が5,500円（税込）以上の場合、該当する温度帯の送料が無料となります。
※常温商品と冷凍商品は配送温度帯が異なるため、それぞれ別梱包でのお届けとなります。送料無料の適用も温度帯ごとの合計金額で判定されますので、合算はできません。
■ 配送方法について
配送方法および配送業者は当ショップ指定とさせていただきます。お客様による配送方法の指定はお受けしておりません。
冷凍商品はクール便（冷凍）にてお届けいたします。常温商品と冷凍商品を同時にご注文いただいた場合、温度帯ごとに分けて別々にお届けする場合がございます。
■ 配送日時の指定について
ご注文時に配送日時のご希望を承っております。ただし、在庫状況、製造スケジュール、配送業者の事情等により、ご希望に沿えない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
■ 配送日数について
ご注文確認後、通常2〜5営業日以内に発送いたします。発送後、お届けまでの日数の目安は以下の通りです。
- 本州・四国・九州：発送後2〜3日程度
- 北海道・沖縄・離島：発送後3〜4日程度
※上記はあくまで目安です。天候、自然災害、交通事情、大型連休、配送業者の繁忙期等により、お届けが遅れる場合がございます。配送遅延による商品の品質変化等について、当ショップは責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
■ お届け時のご注意（冷凍商品）
冷凍商品は、お届け後すみやかに冷凍庫（-18℃以下）にて保管してください。商品到着後の保管状況に起因する品質の変化については、当ショップは責任を負いかねます。
■ ご不在による届け戻りについて
配送時にご不在の場合、配送業者が不在票を投函いたします。不在票に記載の期限内に再配達のお手続きをお願いいたします。
冷凍商品の特性上、保管期限を過ぎて届け戻りとなった場合、再送および返金の対応はいたしかねます。ご注文の際は、確実にお受け取りいただける日時をご指定ください。
■ 配送中の破損等について
梱包の際は、商品に破損が生じないよう十分に配慮した上で出荷いたします。万が一、配送中の事故等により商品に破損があった場合は、原則として代替品の発送にて対応いたします。
商品到着時に外装の著しい破損等がございましたら、配送業者にその旨をお伝えいただくとともに、商品到着後7日以内に商品の状態がわかるお写真とあわせて当ショップまでご連絡ください。なお、在庫状況等により代替品の発送が困難な場合は、返金にて対応させていただきます。
※外箱の軽微なへこみやキズ等、商品本体の品質に影響のない範囲のものについては、ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
■ お問い合わせ先
配送に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。